Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - Sieg Sports

Na Sieg Sports, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, o processo é simples, rápido e feito totalmente online.

1. Qual é o prazo para trocar ou devolver?

Você tem até 30 dias corridos após receber o produto para solicitar a troca ou devolução.

2. Quais são as condições para aceitar a troca?

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

Novo, sem sinais de uso, sem lavagem e sem avarias;
Com todas as etiquetas originais presas à peça;
Acompanhado da embalagem original quando possível. Se não tiver, envie em embalagem reforçada de papel pardo, sem propaganda de outras marcas.

Importante: Por motivos de higiene, não realizamos trocas de peças íntimas, meias e acessórios.

3. Como faço para solicitar? É gratuito?

Sim, a 1ª troca de cada pedido é gratuita. O frete para enviar o produto de volta para nossa loja é por nossa conta.

Siga o passo a passo:

Acesse nosso portal de trocas: https://siegsports.troque.app.br/
Informe: Número do pedido (Ex: #1143) + seu e-mail ou CPF cadastrado.
Selecione o produto que deseja devolver e informe o motivo.
Escolha como quer receber o valor de volta:
- Cupom de Troca: Vale no valor dos produtos + frete pago, para usar em uma nova compra no site.
- Estorno: Devolução do valor pago na sua forma de pagamento original.
Confirme seu endereço e escolha a postagem gratuita nos Correios.
Você receberá por e-mail o código de postagem. Leve o produto até uma agência dos Correios em até 7 dias corridos para o código não expirar.

Após recebermos o produto, nossa equipe de Qualidade fará a análise e você receberá a resposta por e-mail em até 5 dias úteis.

4. Como recebo meu dinheiro de volta?

Modalidade	Prazo após aprovação
Cupom de Troca	Enviado imediatamente por e-mail. Sem valor mínimo para usar. Não acumula com outros cupons de desconto.
Estorno no Pix/Boleto	Até 3 dias úteis na sua conta.
Estorno no Cartão de Crédito	Até 30 dias úteis. O valor aparece na fatura atual ou na próxima, dependendo do fechamento. A liberação depende do seu banco.

Atenção: A Sieg Sports não faz reserva de produtos. A troca com cupom depende da disponibilidade de estoque no momento da nova compra.

5. Como acompanho minha devolução?

Você recebe o código de rastreio na hora que postar o produto nos Correios.
Acompanhe aqui: https://rastreamento.correios.com.br

Verifique também sua caixa de e-mail, incluindo spam e lixo eletrônico, para não perder nenhuma atualização.

Informações Importantes

Todo o processo de troca e devolução deve ser feito exclusivamente pelo portal: https://siegsports.troque.app.br/
Apenas a primeira troca de cada pedido possui frete gratuito. Solicitações adicionais terão custo de envio.
Caso o produto seja recebido fora das condições descritas acima, não poderemos efetuar a troca ou o estorno.

Ficou com dúvidas?

Nosso time de atendimento está pronto para te ajudar.
Suporte Trocas e Devoluções: (85) 99677-8974
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8:00 às 18:00

Sieg Sports
CNPJ: 22.877.478/0001-37

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